Configuración de privacidad y métodos de pago

Sus derechos Informacion sobre la recopilacion de datos personales

Agradecemos su interés en nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.

Los datos personales son todos aquellos datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico o comportamiento de usuario.

El responsable del tratamiento de los datos conforme al artículo 4, apartado 7, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Münchener Stadtrundfahrten oHG
Heidemannstraße 220
80939 Múnich, Alemania
Correo electrónico: info@munich-sightseeing.com
Teléfono: +49 (0) 89 54907560

Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales. Únicamente almacenamos datos de acceso sin referencia personal, como el nombre de su proveedor de servicios de Internet, la página desde la que nos visita o el nombre del archivo solicitado. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestra oferta y no permiten identificarle personalmente.

Los datos personales solo se recopilan cuando usted nos los facilita voluntariamente, por ejemplo, al realizar una reserva o compra, al crear una cuenta de cliente o al ponerse en contacto con nosotros.

Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, almacenamos los datos que nos proporciona (como dirección de correo electrónico, nombre, dirección y número de teléfono, en su caso) para responder a su consulta. Eliminaremos estos datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Si recurrimos a proveedores de servicios externos para determinadas funciones de nuestro sitio web o si deseamos utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente sobre los procedimientos correspondientes y los plazos de conservación aplicables.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación o supresión.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.

Autoridad de control competente:

Comisionado Estatal de Baviera para la Protección de Datos
Dr. Thomas Petri
Wagmüllerstraße 18
80538 Múnich, Alemania
Teléfono: +49 89 212672-0
Fax: +49 89 212672-50
Correo electrónico: poststelle@datenschutz-bayern.de

Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, sin registrarse ni proporcionarnos información adicional, recopilamos únicamente los datos que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Estos datos son técnicamente necesarios para mostrar correctamente el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los datos recopilados incluyen:

  • Dirección IP.
  • Fecha y hora de la solicitud.
  • Diferencia horaria respecto al meridiano de Greenwich (GMT).
  • Contenido de la solicitud (página concreta visitada).
  • Estado de acceso o código de estado HTTP.
  • Cantidad de datos transferidos.
  • Sitio web desde el que se realizó la solicitud.
  • Navegador utilizado.
  • Sistema operativo y su interfaz.
  • Idioma y versión del navegador.

Uso de cookies

Además de los datos mencionados anteriormente, nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que permiten reconocer su navegador. Sirven para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, más eficaz y más seguro.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies transitorias (cookies de sesión)

Estas cookies se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Almacenan un identificador de sesión que permite asignar diferentes solicitudes a una misma sesión y reconocer su dispositivo cuando vuelve a visitar nuestro sitio web.

Cookies persistentes

Estas cookies permanecen almacenadas durante un período determinado y se eliminan automáticamente una vez transcurrido dicho plazo. También puede eliminarlas manualmente en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su navegador.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies o todas ellas. No obstante, tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían dejar de estar disponibles o funcionar de manera limitada.

Utilizamos cookies para reconocerle en visitas posteriores si dispone de una cuenta de cliente. De lo contrario, tendría que iniciar sesión nuevamente en cada visita.

Asimismo, pueden utilizarse cookies Flash y objetos de almacenamiento HTML5. Estos mecanismos almacenan información independientemente del navegador y no disponen necesariamente de una fecha de caducidad automática. Si desea impedir su uso, puede instalar complementos específicos o utilizar el modo privado de su navegador. También recomendamos eliminar periódicamente las cookies y el historial de navegación de forma manual.

Funciones adicionales y servicios ofrecidos en nuestro sitio web

Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos diversos servicios que puede utilizar si está interesado. Para ello, generalmente será necesario que facilite datos personales adicionales, que utilizaremos para prestar el servicio correspondiente. En estos casos, también se aplican los principios de tratamiento de datos descritos anteriormente.

En algunos casos, recurrimos a proveedores de servicios externos para procesar sus datos. Estos proveedores han sido cuidadosamente seleccionados, están sujetos a nuestras instrucciones y son supervisados periódicamente.

Asimismo, podemos transmitir sus datos personales a terceros cuando participemos conjuntamente con socios en promociones, concursos, contratos u otros servicios similares. Encontrará más información al respecto en la descripción de cada oferta o en el momento de facilitar sus datos personales.

Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos expresamente sobre las consecuencias de dicha circunstancia en la descripción de la oferta correspondiente.

Derecho de oposición y retirada del consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento afectará únicamente a la licitud del tratamiento realizado después de dicha retirada. El tratamiento efectuado antes de la revocación seguirá siendo lícito.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en una ponderación de intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento. Esto se aplica especialmente cuando el tratamiento no sea necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Si ejerce su derecho de oposición, le rogamos que nos indique los motivos por los cuales considera que no debemos seguir tratando sus datos personales. Una vez recibida su oposición, evaluaremos la situación y, en función del resultado, cesaremos o adaptaremos el tratamiento de los datos, o le informaremos de los motivos legítimos imperiosos que justifican su continuación.

Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios o de análisis de datos.

Puede dirigir su oposición a:

Münchener Stadtrundfahrten oHG
Luisenstraße 1
80333 Múnich, Alemania
Correo electrónico: info@munich-sightseeing.com
Teléfono: +49 (0) 89 54907560

Información sobre la transferencia de datos a Estados Unidos

En nuestro sitio web se integran herramientas de empresas con sede en Estados Unidos. Cuando estas herramientas están activas, sus datos personales pueden ser transferidos a servidores ubicados en dicho país.

Le informamos de que Estados Unidos no se considera un país con un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Las empresas estadounidenses pueden estar obligadas a facilitar datos personales a las autoridades de seguridad nacionales, sin que los interesados dispongan de recursos judiciales efectivos comparables a los existentes en la UE.

Por tanto, no puede excluirse que las autoridades estadounidenses (por ejemplo, los servicios de inteligencia) procesen, analicen y almacenen durante largos periodos los datos transferidos a servidores situados en Estados Unidos con fines de vigilancia.

No tenemos ninguna influencia sobre estas actividades de tratamiento.

Tratamiento de datos a través de redes sociales

Mantenemos perfiles públicos en diversas redes sociales. Las redes sociales que utilizamos se detallan más adelante.

Las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram pueden analizar ampliamente su comportamiento como usuario cuando visita sus plataformas o páginas web que integran contenido de dichas redes sociales (por ejemplo, botones de “Me gusta” o anuncios publicitarios).

La visita a nuestras páginas en redes sociales puede desencadenar numerosas operaciones de tratamiento de datos relevantes desde el punto de vista de la protección de datos.

En particular:

  • Si ha iniciado sesión en una red social y visita uno de nuestros perfiles, el operador de la plataforma puede asociar dicha visita a su cuenta de usuario.
  • Sus datos personales también pueden recopilarse aunque no haya iniciado sesión o no disponga de una cuenta en la red social correspondiente.
  • Esta recopilación puede realizarse mediante cookies almacenadas en su dispositivo o mediante el registro de su dirección IP.

Los operadores de las redes sociales pueden utilizar los datos recopilados para crear perfiles de usuario que reflejen sus preferencias e intereses.

De este modo, pueden mostrar publicidad personalizada tanto dentro como fuera de la plataforma social. Si dispone de una cuenta en la red social correspondiente, esta publicidad puede mostrarse en todos los dispositivos en los que haya iniciado sesión.

Tenga en cuenta también que no podemos conocer ni controlar todas las operaciones de tratamiento realizadas por los operadores de las redes sociales. Dependiendo del proveedor, pueden llevarse a cabo tratamientos adicionales. Para más información, consulte las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada red social.

Base jurídica

Nuestra presencia en redes sociales tiene como finalidad garantizar la mayor visibilidad posible en Internet. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los procesos de análisis realizados por las redes sociales pueden basarse en otras bases jurídicas determinadas por los respectivos operadores, por ejemplo, el consentimiento del usuario conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Responsabilidad y ejercicio de derechos

Cuando visita una de nuestras páginas en redes sociales (por ejemplo, Facebook), nosotros y el operador de la plataforma somos conjuntamente responsables de determinadas operaciones de tratamiento de datos realizadas durante dicha visita.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y reclamación tanto frente a nosotros como frente al operador de la red social correspondiente.

No obstante, le informamos de que, a pesar de esta responsabilidad compartida, no tenemos plena capacidad de decisión sobre las operaciones de tratamiento realizadas por las plataformas sociales. Nuestras posibilidades de actuación dependen en gran medida de la política corporativa del proveedor correspondiente.

Plazo de conservación

Los datos recopilados directamente por nosotros a través de nuestras redes sociales se eliminarán de nuestros sistemas cuando:

  • Dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Usted solicite su eliminación.
  • Retire su consentimiento.
  • Desaparezca la finalidad que justificaba su almacenamiento.

Las obligaciones legales de conservación permanecerán inalteradas.

No tenemos ninguna influencia sobre el período durante el cual los operadores de las redes sociales almacenan los datos que recopilan para sus propios fines. Para obtener información detallada, deberá consultar directamente las políticas de privacidad de cada proveedor.

Facebook

Disponemos de un perfil en Facebook. El proveedor de este servicio es Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Según la información facilitada por Facebook, los datos recopilados también pueden transferirse a Estados Unidos y a otros terceros países.

Hemos celebrado con Facebook un acuerdo sobre la responsabilidad conjunta en el tratamiento de datos (Controller Addendum). Este acuerdo determina qué operaciones de tratamiento son responsabilidad nuestra y cuáles corresponden a Facebook cuando usted visita nuestra página de Facebook. Puede consultar dicho acuerdo en el siguiente enlace:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Puede configurar sus preferencias publicitarias directamente desde su cuenta de usuario de Facebook. Para ello, acceda al siguiente enlace e inicie sesión:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads

La transferencia de datos a Estados Unidos se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Puede obtener más información en:

Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook en su política de privacidad:

https://www.facebook.com/about/privacy/

Instagram

Disponemos de un perfil en Instagram. El proveedor es Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea. Encontrará más información en los siguientes enlaces:

Para más información sobre cómo Instagram trata sus datos personales, consulte su política de privacidad:

https://help.instagram.com/519522125107875

YOUTUBE

Disponemos de un perfil en YouTube. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de YouTube en la política de privacidad de Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

Información importante sobre las redes sociales

Al visitar nuestras páginas en Facebook, Instagram o YouTube, los respectivos proveedores pueden recopilar y procesar datos personales, tales como:

  • Dirección IP.
  • Información del dispositivo utilizado.
  • Datos de ubicación.
  • Interacciones con publicaciones y contenidos.
  • Preferencias e intereses.
  • Datos de navegación y comportamiento de uso.

Estos datos pueden utilizarse para elaborar perfiles de usuario y mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses.

Tenga en cuenta que no tenemos control total sobre los procesos de tratamiento realizados por estas plataformas. La información detallada sobre el tratamiento de datos, los derechos de los usuarios y las opciones de configuración de privacidad se encuentra en las políticas de privacidad de cada proveedor.

DaTOS DE PAGO

Los datos de pago proporcionados durante el proceso de reserva o compra se transmiten de forma cifrada a nuestro socio Trust My Travel. Al realizar una reserva, usted consiente expresamente que estos datos sean utilizados para procesar el pago a través de Trust My Travel Limited, cuya sede principal se encuentra en:

Trust My Travel Limited
The Cedars, New Road, Ryhall
Rutland, PE9 4HL
Reino Unido

La empresa también dispone de oficinas en los Estados Unidos y otros países.

Autobus Oberbayern GmbH / Münchener Stadtrundfahrten oHG no almacena ni tiene acceso a los datos de pago introducidos por el usuario.

Al seleccionar una forma de pago, usted acepta las condiciones generales y las políticas de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente y, en la medida permitida por la ley, exonera a Munich City Tours oHG de cualquier responsabilidad o garantía relacionada con dichos servicios.

GOOGLE Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes. Para ello, el operador recibe diversos datos de uso, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se asignan al dispositivo correspondiente del usuario. No se realiza una asignación a un ID de usuario.

Además, con Google Analytics podemos registrar, entre otros, los movimientos del ratón, el desplazamiento por la página (scroll) y los clics. Google Analytics también utiliza diferentes modelos de análisis para complementar los datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático (Machine Learning) para el análisis de los datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales del dispositivo — device fingerprinting).

La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web suele transmitirse a un servidor de Google en los Estados Unidos y almacenarse allí.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TTDSG alemana. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede consultar más información aquí:

https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/

Complemento del navegador (Browser Plugin)

Puede impedir que Google recopile y procese sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios por parte de Google Analytics en la Política de Privacidad de Google:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Medición de comercio electrónico (Google Analytics E-Commerce)

Este sitio web utiliza la función "Medición de comercio electrónico" (E-Commerce Measurement) de Google Analytics.

Gracias a esta función, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes con el fin de optimizar sus campañas de marketing online.

Entre los datos recopilados se incluyen, por ejemplo:

  • los pedidos realizados,
  • el valor medio de los pedidos,
  • los gastos de envío,
  • el tiempo transcurrido entre la visualización y la compra de un producto.

Google puede agrupar estos datos mediante un identificador de transacción (Transaction ID) asignado al usuario o a su dispositivo.

Google reCAPTCHA

Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA (en adelante, "reCAPTCHA"). El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El objetivo de reCAPTCHA es comprobar si los datos introducidos en este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) proceden de una persona o de un programa automatizado.

Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web basándose en diferentes características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante accede al sitio web.

Durante el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información, como por ejemplo:

  • la dirección IP,
  • el tiempo de permanencia en el sitio web,
  • los movimientos del ratón realizados por el usuario.

Los datos recopilados durante el análisis se transmiten a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se realizan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio web no reciben ninguna notificación de que se está llevando a cabo un análisis.

El almacenamiento y el análisis de estos datos se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus servicios web frente al uso abusivo automatizado y el spam.

Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento de los datos se llevará a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA en la Política de Privacidad de Google y en sus Condiciones de Uso:

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

Responsable de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, o si desea solicitar información, la rectificación, el bloqueo o la supresión de sus datos, así como revocar un consentimiento previamente otorgado, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Münchener Stadtrundfahrten oHG
Heidemannstraße 220
80939 Múnich
Alemania

Mprotect365 GmbH
Nordstraße 17–21
04105 Leipzig
Alemania

Correo electrónico: datenschutz@autobusoberbayern.de

AWIN

Participamos en el programa de afiliados de AWIN AG, Otto-Ostrowski-Straße 1A, 10249 Berlín, Alemania ("AWIN"). En el marco de este programa de afiliación, se utilizan tecnologías en nuestro sitio web para rastrear la captación de clientes y medir el éxito de las acciones publicitarias.

En relación con el tratamiento de datos personales realizado en el marco del programa de afiliados, Münchener Stadtrundfahrten y AWIN AG actúan como corresponsables del tratamiento de conformidad con el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted puede ejer